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手作りの結婚指輪が作れる鎌倉彫金工房が予約システムを独自開発

鎌倉彫金工房は、このほど新規予約に迅速に対応できる予約システムを独自開発し、2017年12月より導入した。予約内容の確認・変更ができる予約受付・変更・キャンセルの24時間自動応対機能、マイページ機能、チャット機能を搭載している。

鎌倉彫金工房のWEBページ

鎌倉彫金工房では、結婚指輪・婚約指輪が手作りできる。コンセプトは「シンプルで永く愛せるデザイン」で、金属の棒から作る鍛造法を採用し、シンプルなデザインと作業工程で、手先に自信がなくても2〜3時間で完成度の高い仕上がりを期待でき、ほとんどの場合、作った当日に指輪は持ち帰れる。（2週間ほど預かりとなる場合もある。）

工房は、ふたりで記念に結婚指輪を作るカップルや、パートナーへのサプライズのためにひとりで作りに訪れるなど、2015年の開業以来、数多くに利用されてきたという。

工房は完全予約制となっており、従来は電話対応だけで、受付から予約の確定までに時間がかかっていたが、今回の予約システムを導入することにより、リアルタイムで空き状況が管理され、自動対応ができるようになった。

システムの特徴は、予約内容の確認・変更ができるマイページ機能、予約の受付・変更・キャンセルを自動で24時間対応、チャット機能で営業時間ならスタッフが問い合わせに迅速に対応できるという。